Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO – LUNEA LUXE
En LUNEA LUXE preparamos cada pedido con cuidado para que llegue a ti en las mejores condiciones.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
Durante lanzamientos, promociones o temporadas de alta demanda, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.
Envíos dentro de Estados Unidos
El costo y las opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de pago antes de finalizar la compra. El tiempo de entrega dependerá del método de envío seleccionado, el destino y la empresa transportista.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación con la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu paquete.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al realizar el pedido. Si notas un error, comunícate con nosotros lo antes posible a shoplunealuxe@gmail.com. No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Retrasos del transportista
Los tiempos de entrega son estimados. Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa transportista, pueden producirse retrasos por clima, temporadas de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Paquetes perdidos, dañados o con problemas de entrega
Si tienes algún problema con la entrega de tu pedido, escríbenos a shoplunealuxe@gmail.com con tu número de pedido y los detalles del problema. Haremos lo posible por ayudarte y, cuando corresponda, trabajaremos contigo y con la empresa transportista para investigar el caso.
Envíos internacionales
Actualmente, las opciones de envío internacional estarán disponibles únicamente para los destinos habilitados en nuestra tienda. Los clientes internacionales pueden ser responsables de impuestos, aranceles o cargos de importación exigidos por su país.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, contáctanos en shoplunealuxe@gmail.com.